terugbetalingsbeleid
RETOUREN
----
Ons beleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Verschillende soorten producten kunnen niet worden geretourneerd. Bederefbare goederen zoals voedsel, bloemen of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten voor intiem of sanitair gebruik, gevaarlijke producten of brandbare gassen of vloeistoffen.
Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
* Cadeaubonnen
* Downloadbare software
* Bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten
Om een retourzending uit te voeren, moet u ons een bon of aankoopbewijs overleggen.
Gelieve uw aankoop niet terug te sturen naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt toegekend: (indien van toepassing)
* Boeken met duidelijke tekenen van gebruik.
* Cd's, dvd's, vhs-cassettes, software, videospellen, cassettes of vinylplaten die zijn geopend.
* Elk artikel dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, dat beschadigd is of dat bepaalde onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.
* Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst. We zullen u ook informeren over onze beslissing om uw terugbetalingsverzoek goed te keuren of af te wijzen.
Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een creditering op uw creditcard of uw oorspronkelijke betaalmethode toegepast.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met de uitgever van uw creditcard, want er kan een vertraging optreden voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt weergegeven.
Als u na al deze stappen nog steeds uw terugbetaling niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via supportliglia@gmail.com.
Afgeprijsde artikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen de volle prijs kunnen worden terugbetaald. Helaas kunnen afgeprijsde artikelen niet worden terugbetaald.
Omruilingen (indien van toepassing)
We vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als u het in dat geval wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar supportliglia@gmail.com en stuur uw artikel naar: kleine Kouter 43 3400 Landen.
Cadeaus
Als het geretourneerde artikel bij aankoop als cadeau is geïdentificeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retourzending. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt u per post een cadeaubon toegestuurd.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau is geïdentificeerd, of als de schenker van het cadeau de voorkeur gaf om het artikel eerst te ontvangen om het later aan u te geven, sturen we een terugbetaling naar de schenker van het cadeau en weet hij dat u het artikel hebt geretourneerd.
Verzending
Om een product te retourneren, moet u het per post versturen naar: kleine Kouter 43 3400 Landen.
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten daarvan afgetrokken.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw omgeruilde product te ontvangen, variëren.
Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan €75, kunt u overwegen om een bezorgdienst te gebruiken die u in staat stelt de zending te volgen of een bezorgverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij het artikel dat u ons retourneert, zullen ontvangen.